شکایت دانشجو در استرالیا

شکایت دانشجو در استرالیا

اعتراض به مراکز آموزشی در استرالیا

به طور کلی اگر هرگونه اعتراضی داشتید ابتدا از دانشگاه خود اقدام کنید و اعتراض خود را به آنها ارسال کنید و منتظر پاسخ باشید. اگر پاسخی که دریافت می کنید قانع کننده نبود می توانید به مراکزی به نام Ombudsmen اعتراض خود را ارسال کنید. بسته به اینکه در مرکز خصوصی یا دولتی تحصیل می کنید، نحوه اعتراض و سازمان های مربوطه متفاوت هستند. لذا ابتدا مطمئن باشید که دانشگاه یا مرکز آموزشی شما خصوصی است یا دولتی و سپس اعتراض خود را ارسال کنید. دقت داشته باشید که هر نوع اعتراضی را نباید به مراکز Ombudsmen ارسال کنید.

اگر با مراکز آموزشی دولتی مشکلی دارید و می خواهید اعتراضی کنید باید از طریق اداره هر ایالت اقدام کنید.

اداره رسیدگی به شکایات دانشجویان بین المللی در کنبرا

Level 5, Childers Square, 14 Childers Street
Canberra City ACT 2601

Telephone: 1300 362 072
www.ombudsman.act.gov.au
همچنین اداره www.ombudsman.act.au

اداره رسیدگی به شکایات دانشجویان بین المللی در نیوساث ولز (سیدنی)

Level 24
580 George Street
Sydney NSW 2000

Telephone: 02 9286 1000
www.ombo.nsw.gov.au

اداره رسیدگی به شکایات دانشجویان بین المللی در استرالیای شمالی

12th Floor, NT House
22 Mitchell Street
Darwin NT 0800

Telephone: 08 8999 1818
www.ombudsman.nt.gov.au

اداره رسیدگی به شکایات دانشجویان بین المللی در کوئینزلند

Level 17
53 Albert Street
Brisbane QLD 4000

Telephone: 07 3005 7000
www.ombudsman.qld.gov.au

اداره رسیدگی به شکایات دانشجویان بین المللی در استرالیای جنوبی (آدلاید)

Level 5, East Wing
50 Grenfell Street
Adelaide SA 5000

Telephone: 08 8226 8699
www.ombudsman.sa.gov.au

همچنین اداره Training Advocate

Ground Floor West
55 Currie Street, Adelaide

Telephone: 1800 006 488
www.trainingadvocate.sa.gov.au

اداره رسیدگی به شکایات دانشجویان بین المللی در تاسمانیا

Ground Floor, 99 Bathurst Street
Hobart 7000

45 Cameron St
Launceston 7250

Telephone: 1800 001 170 (free call in Tasmania) or 1300 766 725 (cost of a local call anywhere in Australia)
www.ombudsman.tas.gov.au

اداره رسیدگی به شکایات دانشجویان بین المللی در ویکتوریا

Level 9, 459 Collins Street (North Tower)
Melbourne Victoria 3000

Telephone: 03 9613 6222
www.ombudsman.vic.gov.au

اداره رسیدگی به شکایات دانشجویان بین المللی در استرالیای غربی (پرت)

Level 2, Albert Facey House
469 Wellington Street
Perth WA 6000

Telephone: 08 9220 7555
www.ombudsman.wa.gov.au

اگر با مرکز آموزشی خصوصی یا دانشگاه خصوصی که درآن تحصیل می کنید مشکلی دارید و می خواهید به دانشگاه اعتراض کنید، مطالب این صفحه می تواند برای شما سودمند باشد. این مشکل می تواند درباره شهریه، نمرات و یا هر مورد دیگری باشد. برای ارسال شکایت ابتدا با مشاور داخلی دانشگاه مذاکره کنید و در صورت اطمینان به خود دانشگاه اعتراض کنید.

در صورتی که اعتراض شما در دانشگاه به نتیجه ای نرسید و همچنان قصد اعتراض داشتید می توانید به سازمان رسیدگی به شکایات دانشجویان بین المللی یا  Overseas Students Ombudsman اعتراض خود را بفرستید.  این سازمان مسئولیت رسیدگی به اعتراض شما را در این مرحله دارد. در واقع سازمان Overseas Students Ombudsman به صورت یک میانجی عمل می کند، آنها طبق قانون حق و ناحق را تشخیص می دهند.

اگر توانایی اعتراض نداشتید می توانید از مترجم رایگان کمک بگیرید، همچنین اعتراضی به سازمان Overseas Students Ombudsman هیچ هزینه ای ندارد. مدت پاسخگویی به اعتراض کاملا بستگی به نوع پرونده دارد. نحوه اعتراض می تواند به صورت تلفنی،حضوری و یا آنلاین باشد.

آنلاین از طریق این لینک به اداره Commonwealth Ombudsman.

تماس از طریق شماره تلفن 61262760111+ خارج از استرالیا بین ساعت 9 صبح تا 5 عصر و داخل استرالیا با شماره 1300362072.

شماره کمک مترجم 13145

ارسال نامه با پست به آدرس:GPO box442, Canberra  ACT 2601

اگر مشکل شنوایی، بینایی یا تکلم دارید با شماره 133677 تماس بگیرید.

دلیل عمده ی اعتراضات

  • بابت طلب بازگشت شهریه 28%
  • بابت نقل و انتقال به مراکز دانشگاهی دیگر 16%
  • بابت غیبت و حضور و غیاب 11%
  • بابت نحوه روند دوره ها 9%

و همچنین اعتراضات می تواند بابت موارد دیگری از قبیل دریافت مشاوره اشتباه از دانشگاه یا ایجنت رسمی دانشگاه و یا مشکل در خوابگاه دانشگاه باشد. باز هم متذکر می شویم که ابتدا به مراکز دانشگاهی خود اعتراض کنید و درصورت نتیجه نگرفتن به Overseas Students Ombudsman اعتراض کنید، چراکه در غیر اینصورت این سازمان درخواست شما را بررسی نخواهد کرد.

سایر مراکز رسیدگی به اعتراضات دیگر
همچنین سازمان فوق هیچ گونه پاسخگویی به اعتراضات درباره کیفیت دانشگاه، اساتید و منابع دانشگاه، نوع کلاس ها و این قبیل موارد ندارد. اگر درباره کیفیت دوره های فنی و حرفه ای و یا موسسات زبان اعتراضی دارید به سازمان ASQA’s اعتراض خود را بفرستید. شماره تماس ۱۳۰۰۷۰۱۸۰۱ بین ساعت ۹ صبح تا ۵ بعدازظهر روزهای دوشنبه تا جمعه می باشد.

اگر درباره کیفیت دانشگاه یا دوره های زبان دانشگاه و یا دوره کالج اعتراض دارید می توانید به سازمان TEQSA’s اعتراض خود را بفرستید.

Email: [email protected]

TEQSA’s postal address: GPO Box 1672, Melbourne, VIC, 3001